Moto Lounge söker en E-handels- och kundtjänstpraktikant.

Om oss:

Moto Lounge är ett nystartat företag som säljer motorcykelkläder för kvinnor. Vi brinner otroligt mycket för att sprida budskapet att kvinnor som kör motorcykel kan hitta sin perfekta motorcykelpassform oavsett ålder, storlek eller stil, och de kan göra detta utan att kompromissa med säkerhet eller komfort. 

Vi söker en E-handels- och kundtjänstpraktikant som kan tänka sig att vara i ett mindre företag, med en miljö med högt tempo. Någon som gärna vill kika bakom kulisserna på en nystartad e-handel och där dina idéer och input kommer att värderas högt. På Moto Lounge vill vi att både våra anställda och praktikanter ska få en fantastisk upplevelse och känna att de vinner något på att vara en del av vår community.

Vad vi erbjuder:

• En praktikplats inriktad på att integrera din utbildningsbakgrund i praktiskt arbete
• En praktikplats där du kan hjälpa till att definiera ditt ansvar utifrån dina passioner
• Möjlighet att arbeta med riktiga projekt och få praktisk erfarenhet för ditt CV och framtida karriär
• Handledning och stöd under hela praktikperioden

Dina primära ansvarsområden kommer att omfatta:

• Generellt stöd i alla säljprocesser för kunder och kollegor
• Förberedelse och hantering av försäljningsorder
• Registrering av produktprover, kundklagomål och andra kundförfrågningar i CRM
• Uppdatering och utveckling av webshopen
• Optimera webbplatsens prestanda, t.ex. optimera användarupplevelsen, öka KPI:er såsom medelvärdesordning, konverteringsfrekvens, etc. 
• Stödja och genomföra marknadsföringsinitiativ
• Hantera telefonsamtal, livechattförfrågningar och e-postmeddelanden som kundtjänstrepresentant
• Ad-hoc uppgifter för affärsutveckling och personlig tillväxt i en snabbt växande e-handel

Det viktigaste för Moto Lounge är att våra kunder har en bra upplevelse när de interagerar med vårt företag, och därför söker vi en praktikant med följande kvalifikationer:

• Student inom e-handel, administration, support, webb, marknadsföring eller relaterade områden
• Behärskar engelska och danska flytande
• Ett passionerat kundtjänsthjärta
• Naturligt driv för optimering, strukturering och optimala processer
• Ansvarsfull och deadlineorienterad
• Erfarenhet av Shopify är meriterande men inget krav

Dina arbetsuppgifter kommer att omfatta:

• Ge utmärkt kundsupport genom att hantera förfrågningar via telefon, e-post, webb och andra kanaler
• Hantera kundorder
• Deltar aktivt i löpande förbättringsplaner och processoptimering av Moto Lounge webshop
• Formulera supportartiklar för att hantera vanliga frågor och förfrågningar
• Utreda användarnas behov av plattformsförbättringar och formulera lösningar
• Ta emot feedback och omsätta den till konstruktiva lösningar

Praktisk information:

• Startdatum: Så snart som möjligt, dock senast den 15 augusti 2024
• Varaktighet: 3-5 månader beroende på dina studier
• Plats: Grønnegyde 2, 5863 Ferritslev Fyn
• Arbetstider: Heltid eller deltid, med möjlighet till distansarbete

Om du är intresserad av att vara med i vårt team, skicka din ansökan och CV till marketing@moto-lounge.dk. Om du har några frågor angående praktikplatsen, vänligen kontakta vår Digital Marketing Specialist på 30 42 53 62 eller marketing@moto-lounge.dk.

Sista ansökningsdag: 15 juli 2024